دعم بروماش التقني

يمكن تشخيص وإصلاح معظم أعطال البرمجيات، وأخطاء إعداد المعلمات، والعيوب الميكانيكية البسيطة بسرعة عن بُعد عبر مكالمة فيديو أو واتساب.

إذا كانت المشكلة تتعلق بتلف مادي معقد أو تتطلب معايرة متخصصة في الموقع، فسوف يُشِرِح مهندسونا ذلك فور التقييم الأولي.

لتسريع عملية استكشاف الأخطاء، يرجى تقديم طراز المعدات، والرقم التسلسلي، ووصف مفصل للخلل.

سيساعد تضمين صور واضحة أو مقاطع فيديو قصيرة لسلوك الماكينة، ورموز الإنذار في المتحكم، والخطوات التي قمت بها بالفعل مهندسينا على تشخيص السبب الجذري بشكل أسرع.

نعم، تقدم ProMach خدمة فنية شاملة لمجموعة واسعة من المعدات الصناعية، بما في ذلك ليزرات الألياف، وليزرات CO₂، وماكينات توجيه CNC، وقواطع البلازما.

نحن ندعم كلًا من الماكينات القياسية والمخصصة بنظام OEM/ODM، مقدمين مساندة مستمرة ما بعد البيع طوال دورة حياة معداتك.

لضمان التوافق، يرجى إرسال صورة واضحة للوحة البيانات الأصلية للماكينة، بالإضافة إلى صور مقرّبة للجزء التالف.

سيقوم فريقنا بمطابقة هذه البيانات مع سجلات تصنيع جهازك للتوصية بالقطعة الأصلية الدقيقة أو القطعة البديلة المتوافقة المطلوبة.

بالتأكيد. نرشدك خلال عملية الإعداد الأولية بأكملها، بدءًا من التحقق من متطلبات الطاقة وتزويد الهواء وصولًا إلى التوصيلات الكهربائية الدقيقة وتكوين المعلمات.

سيقوم مهندسونا أيضًا بإرشادك خلال أول تشغيل تجريبي جاف والاختبار الأولي للعينة للتأكد من أن مشغليك يمكنهم تشغيل الجهاز الجديد بأمان وبشكل صحيح.

إذا تعذر على استكشاف الأخطاء عن بُعد إصلاح المشكلة، فسنعمل معك على وضع خطة عمل ثانوية واضحة لاستعادة الإنتاج.

قد يشمل ذلك شحن عاجل لقطعة بديلة حرجة مع تعليمات تركيب مفصلة، أو تنسيق تدخل متخصص إضافي اعتمادًا على تعقيد العطل.